テーマ

一人一人顧客ごとにあわせた信頼関係を構築する

受講対象者

・お客様と接する職種

・その上司（責任者）

期待される効果

・お客様にあわせて個別でコミュニケーションを取れるようになる

・コミュニケーションストレスが減る

プログラム

①信頼関係の作られ方・メカニズムを理解する

②アセスメントによるプロファイリング

③自分の理解

④他者の理解

⑤コミュニケーションの違い

⑥パーソナルスペース

⑦言葉選び